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배송
[결제/배송] 배송비는 무료인가요?
질문
[결제/배송] 배송비는 무료인가요?
답변
구매상품의 총 금액이 4만원 이상일 경우 배송비 2,500원은 무료입니다. 단, 제주도와 산간 도서지역은 2,000원의 배송비가 추가됩니다.
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배송
[결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
[결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
배송기간은 입금 확인 후 1~2일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외) 산간 도서지역이나 섬 지역은 추가로 1~2일 소요될 수 있으며 배송업체의 사정에 따라 약간의 변동이 있을 수 있습니다. 입금확인이 늦게 될 경우 재고수량이 적은 제품은 입금 순서대로 발송이 되기 때문에 품절이 될 수 있으니 양해바랍니다.
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배송
[결제/배송] 배송은 어떻게 이루어 지나요?
질문
[결제/배송] 배송은 어떻게 이루어 지나요?
답변
입금확인은 오후 1시전에 하며 주문과 입금이 완료 되었으면 당일 발송이 가능합니다. 빠르면 그다음날 지역에 따라 다소 차이가 있어 늦으면 2일이 소요가 됩니다. 단, 도서 산간 지방은 3~4일정도 소요가 됩니다. 배송은 한진택배로 이루어지며 송장번호로 배송경로를 한진택배 홈 페이지에서 조회가 가능하십니다.
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배송
[결제/배송] 배송지를 변경하고 싶어요
질문
[결제/배송] 배송지를 변경하고 싶어요
답변
배송지 변경은 배송출발 전에만 가능합니다. 고객센터 031-902-1703/4 로 연락주시기 바랍니다. 게시판은 실시간으로 확인이 어려워 배송지 변경에 착오가 있을 수 있으니, 상담원과 통화 후에 변경하시면 감사하겠습니다.
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교환
[교환/반품/환불] 교환 / 반품은 어떻게 이루어지나요?
질문
[교환/반품/환불] 교환 / 반품은 어떻게 이루어지나요?
답변
사이즈교환 및 단순변심의 사유로 환불은 고객님께서 착,발 왕복 택배 운송비 5000원을 부담 하셔야 합니다. 물건을 수령하실때 이용된 택배(한진택배)를 이용해주시고, 타택배 이용시엔 배송비를 추가 부담할 수 있고, 반송이 될 수 있으니 꼭 한진택배를 이용해 주시고, 교환/반품 전에 꼭 고객센터 (031-902-1703/4)로 전화주시거나, 브랜드원 사이트 고객문의에 글 남겨주시기 바랍니다. 교환을 원하실 경우 사이즈 등 정확한 메모 부탁드립니다. (다른 제품으로도 교환 가능하며 교환 희망하시는 제품명과 코드번호 사이즈를 정확히 메모 해주시면 됩니다. 차액이 발생될 경우는 추가적으로 입금해주시고 입금후 고객센터로 전화 주셔야 합니다.) 교환은 1회 가능하므로 신중하게 선택하시기 바랍니다.
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교환
[교환/반품/환불] 교환/반품/환불이 안되는 경우를 알고싶어요
질문
[교환/반품/환불] 교환/반품/환불이 안되는 경우를 알고싶어요
답변
먼저 저희 고객센터에 전화를 주세요~! (타 택배사를 이용한 일방적인 교환, 반품건은 처리가 되지 않습니다.) -교환/반품/환불이 불가능한 경우 소비자에 의해 상품이 훼손되었을 경우 상품을 이용하여 새상품의 가치가 떨어졌을 경우 상자나 탭 등이 훼손되었을 경우 (반품을 하실때에는 받으셨을때의 형태 그대로 보내주시기 바랍니다. 물품상자에 테이핑을 하시거나 속지가 파손이 되었을 경우 반품/교환/환불이 불가능합니다!!)
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교환
[교환/반품/환불] 상품에 이상이 있을 경우 배송비는 어떻게 해야 하나요?
질문
[교환/반품/환불] 상품에 이상이 있을 경우 배송비는 어떻게 해야 하나요?
답변
상품에 이상이 있는 경우 또는 오배송일 경우에는 배송비를 전액 브랜드원에서 부담하게 됩니다. 상품을 보내시기 전에 고객센터 031-902-1703/4로 연락을 주셔서 반드시 배송방법 등 사전 안내를 받으셔야 합니다. 상품 하자시에는 같은 색상 같은 사이즈로만 교환이 되는 점 양해부탁드립니다.
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교환
[교환/반품/환불] 상품에 이상은 없지만 교환/환불받고 싶어요
질문
[교환/반품/환불] 상품에 이상은 없지만 교환/환불받고 싶어요
답변
교환을 원하시는 경우 상품의 사이즈나 모델의 교환을 원하실 때는 먼저 교환 원하시는 상품을 고객센터를 이용하셔서 미리 알려주셔야 합니다, (예정 없이 보내주실경우 교환을 원하시는 상품이 품절 될수 있습니다) 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 왕복배송비 5000원을 동봉하신 후 일주일 안에 꼭 처음 상품을 받으셨던 택배사를 이용하셔서 착불로 보내주시면 됩니다, (단 제주도 도서 산간 지역의 경우 보내주시기 전에 따로 연락을 주셔야 합니다) 상품을 받으신 상태와 동일하게 상품 브랜드박스나 속지, 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 합니다. 반품/환불을 원하시는 경우 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 왕복배송비 5000원 (최초무료 배송비 2500원 + 착불 반송비 2500원)을 동봉하신 후 일주일 내에 한진택배을 이용하셔서 착불로 보내주시면 됩니다 (단 제주도 도서 산간 지역의 경우 보내주시기 전에 따로 연락을 주셔야 합니다,) -무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호 메모를 동봉해주세요, 상품을 받으신 상태와 동일하게 상품 브랜드박스나 속지, 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 합니다.
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주문/결제
[적립금 적립] 적립금 적립은 어떻게 되나요?
질문
[적립금 적립] 적립금 적립은 어떻게 되나요?
답변
회원가입시 2,000점이 자동부여 되고, 상품평 당첨시 1,000점, 제품 구매시 1%가 적립됩니다. 마일리지는 3,000점이상시 사용가능하고, 현금과 동일하게 사용하시면 됩니다. 마일리지 1,000점은 1,000원과 같다고 보시면 됩니다.
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주문/결제
[적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
[적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
적립금은 3,000점이 적립이 되면 구입하실 때 현금처럼 사용이 가능합니다. 단, 브랜드원 내에서 사용이 가능하며 현금으로 출금은 되지 않습니다. 적립금 사용 후 반품 및 환불 시 적립금은 적립금으로 대체가 되고 나머지만 환불이 된다는 점 유의하시기 바랍니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 끝